Versión 1.0 · Última actualización: 15 de septiembre de 2026
OVI vende tanto a empresas como a personas naturales, sin distinción. Cuando la compra la realiza una persona natural en calidad de consumidor, aplica el derecho de retracto de 5 días hábiles para compras a distancia previsto en la Ley 1480 de 2011, cuando corresponda según esa ley.
Por tratarse de productos químicos, las políticas de devolución excluyen en general productos abiertos, usados, o cuyo empaque de seguridad haya sido roto, por razones de trazabilidad y seguridad. Las solicitudes de devolución de un producto sin abrir se evalúan caso por caso, escribiendo a OVI por WhatsApp o correo — OVI no tiene, por ahora, un plazo ni una condición fija por escrito para este tipo de solicitud.
Si un producto llega defectuoso, escribinos por WhatsApp al 317 427 7399 o al correo info@oviventures.com contando el caso. OVI evalúa cada situación caso por caso — según el caso, la solución puede ser un cambio, un reembolso, o ambas cosas.
Los productos marcados como "Precio bajo cotización" (Litoclean, Eco-Zyme Solid) se coordinan directamente con OVI — sus condiciones de cambio/devolución se acuerdan caso por caso en esa conversación.
